Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Виртуальный тур по Сызрани

Виртуальный 3 D тур

Яндекс.Метрика

Результаты независимой оценки качества.

 

Результаты независимой оценки качества (.doc)

 

Сызранский краеведческий музей, г.о. Сызрань

Оценка уровня удовлетворенности качеством оказания услуг

Сызранский краеведческий музей, г.о. Сызрань

 

Наименование показателя

Максимальное значение, баллы

Фактическое значение, баллы

Информирование о предстоящих выставках и экспозициях организации культуры. Виртуальные экскурсии по организации культуры

5

4,5

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

5

4,8

Транспортная и пешая доступность организации культуры

5

4,6

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

5

3,5

Наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)

8

5,9

Удобство графика работы организации культуры

7

6,4

Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов

7

5,9

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

7

6,7

Разнообразие экспозиций организации культуры

2

1,8

Качество проведения экскурсий

4

3,8

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

5

4,7

ИТОГО

Макс. значение

60

52,6

 

Оценка уровня открытости и доступности информации на официальном сайте

Сызранский краеведческий музей, г.о. Сызрань

 

Наименование требования/ информационного объекта

Максимальное значение, баллы

Фактическое значение, баллы

Полное наименование организации культуры, сокращенное наименование организации культуры

1

1

Почтовый адрес, схема размещения организации культуры, схема проезда

1

1

Адрес электронной почты

1

1

Структура организации культуры

1

1

Сведения об учредителе, учредительные документы организации культуры

1

0

Перечень услуг, оказываемых организацией культуры.

1

1

Ограничения по ассортименту услуг

0,5

0,5

Ограничения по потребителям услуг.

0,5

0,5

Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры

1

1

Услуги, оказываемые на платной основе.

0,5

0.5

Стоимость оказываемых услуг.

0,5

0,5

Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

1

0

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта

0,5

0,5

Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта

0,5

0

Наличие независимой системы учета посещений сайта.

0,5

0

Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта

0,5

0

Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту

0,5

0

Бесплатность, доступность информации

0,5

0

Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов

0,5

0,5

Дата и время размещения информации

0,5

0

Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации

1

0

Электронный билет организации культуры/ электронный каталог/

2

0

Он-лайн регистрация/возможность бронирования билетов/электронных документов

1

0

Электронная очередь/электронная запись в учреждение

1

0

Виртуальные экскурсии по организации культуры

1

0

Информация о руководителе организации культуры, информация об официальных мероприятиях, визитах и о рабочих поездках руководителя организации культуры

1

0

Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры

1

1

Режим, график работы организации культуры

1

1

Телефон справочной службы, телефон руководителя организации культуры (приемная)

1

1

Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

2

0

Онлайн-консультант организации культуры (система мгновенных сообщений и интерактивного общения с представителем организации культуры)

1

0

Ссылка на раздел оценки качества оказания услуг организации культуры (или виджет на сайте учреждения)

1

0

Ссылка (баннер) на автоматизированную систему независимой оценки качества оказания услуг организаций культуры

1

0

Информационные сообщения о проведении независимой оценки

1

0

Порядок (методика) проведения независимой оценки качества услуг организации культуры

1

0

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры

1

0

Предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации культуры

1

0

ИТОГО

Макс. значение

33 балла

12

 

Оценка уровня открытости и доступности информации организации культуры на Официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях www.bus.gov.ru

Сызранский краеведческий музей, г.о. Сызрань

 

Наименование информационного объекта (требования)

Максимальное значение, балл

Фактическое значение, балл

Общая информация об учреждении;

1

1

Информация о государственном задании на текущий финансовый год;

1

1

Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год;

1

1

Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год;

1

1

Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год;

1

1

Информация о результатах деятельности и об использовании имущества;

1

1

Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за  отчетный финансовый год.

1

1

ИТОГО

Макс. значение

7 баллов

7

 

 

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

Сызранский краеведческий музей, г.о. Сызрань

 

Наименование организации культуры

Оценка уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг, баллы

Оценка уровня открытости и доступности информации организации культуры на сайте www.bus.gov.ru

Оценка уровня открытости и доступности информации на официальном сайте организации, баллы

Итоговая оценка

Сызранский краеведческий музей, г.о. Сызрань

 

 

52,6

 

 

7

 

 

12

 

 

71,6